Conditiile in care se pot returna produsele sunt urmatoarele:

Daca produsul comandat este diferit de ceea ce v-ati dorit sau va razganditi dupa ce l-ati cumparat, il puteti returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea valorii produsului (mai putin cheltuielile de transport) aceasta clauza se aplica conf O.G.34/2014, in cazul achizitionarii de produse folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G.34/2014 art.2 alin.7 “consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii de la incheierea contractului.”

Inainte de a trimite produsul inapoi catre noi pe adresa: Str.Mendeleev nr.18-20, sector 1, cod 010364 , Bucuresti – Romania,tel 0742044707

Va rugam sa ne trimiteti solicitarea pe email – mihaelabanca@gmail.com  sau folosind formularul de mai jos

Acesta trebuie sa contina:

• nume/ prenume
• numarul comenzii
• schimb sau retur
• schimb ……
• retur contul IBAN al titularului comenzii

Cum se procedeaza pentru retur

• Produsele ce urmeaza a fi returnate trebuiesc sa fie impachetate in ambalajul original si insotite de factura fiscala.
• Nu se accepta la retur produsele purtate, zgariate, deformate sau pietre sparte sau lipsa.
• Costurile de transport sunt suportate tur – retur de client in ambele situatii (schimb sau retur).
• Puteti alege orice firma de transport considerati.A nu se trimite cu plata ramburs produsele! Aceasta modalitate nu este acceptata!
• In cazul in care doriti rambursarea contravalorii produsului, contul iban trebuie transmis pe email in formular.
• Contravaloarea produselor este rambursata in max 48h de la primirea produsului in contul clientului.